1. Formas de Pagamento

Para sua segurança, o único método de pagamento que aceitamos é MercadoPago. Assim sua compra e seus dados ficam 100% protegidos. Você pode pagar com cartão de crédito (identificação imediata), boleto bancário (identificação em 1 dia útil) ou saldo na conta do MercadoPago. Além disso, é possível parcelar o valor da compra em até 12x (com juros cobrados pelo MercadoPago, saiba mais aqui).

 

2. Envio

O prazo para confecção e postagem das plaquinhas em aço e memoriais é de até 7 dias úteis. Demais produtos, 3 dias úteis. Quando comprar produtos com prazos diferentes, prevalece o mais longo.

O prazo para entrega após postagem depende de sua localidade e método de envio escolhido, que pode ser calculado antes de finalizar a compra. O envio é feito via Correios e todos os produtos vão com valor declarado e seguro, por isso caso haja extravio você pode optar pelo reembolso total ou reenvio.

A entrega pode ser acompanhada pela sessão Sua Conta do nosso site ou pelo site dos Correios usando o código de rastreamento que você receberá por email em até 48h após a postagem.

Caso o pedido seja retornado à nossa loja por preenchimento incorreto do endereço, você deverá pagar um novo frete. Por isso é importante conferir o endereço na hora de fechar a compra. Nesses casos, se quiser desistir da compra, você receberá reembolso de 50% do valor dos produtos, mas infelizmente não temos como reembolsar o frete.

 

3. Trocas e devoluções

Como nossos produtos são personalizados, não temos como aceitar trocas e devoluções a não ser em caso de defeito de fabricação. Mas fique tranquilo, nossa equipe analisa peça por peça e os produtos são embalados individualmente para que chegue tudo perfeito para você e seu pet.

 

Dúvidas? miau@gatinhobranco.com