1. Formas de Pagamento

Aceitamos pagamento via Cartão de Crédito (PayPal) e Depósito Bancário (NuBank). Assim, garantimos que sua compra e seus dados fiquem 100% protegidos. O pagamento via Cartão de Crédito é protegido pelo PayPal, tem checkout expresso e identificação imediata, além de possibilidade de parcelar compras acima de R$ 50,00 em até 12x sem juros.

2. Envio

O prazo para confecção e postagem de produtos personalizados é de até 7 dias úteis. Demais produtos, 3 dias úteis. Quando comprar produtos com prazos diferentes, prevalece o mais longo.

O prazo para entrega após postagem depende de sua localidade e método de envio escolhido, que pode ser calculado antes de finalizar a compra. O envio é feito via Correios e todos os produtos vão com valor declarado e seguro, por isso, caso haja extravio ou danos, você pode optar pelo reembolso total ou reenvio.

A entrega pode ser acompanhada pela sessão Minha Conta do nosso site ou pelo site dos Correios usando o código de rastreamento que você receberá por email e SMS em até 24h após a postagem.

Caso o pedido seja retornado à nossa loja por preenchimento incorreto do endereço, você deverá pagar um novo frete. Por isso é importante conferir o endereço na hora de fechar a compra. Nesses casos, se quiser desistir da compra, você receberá o reembolso integral dos produtos não personalizados e/ou 50% dos produtos personalizados, mas infelizmente não temos como reembolsar o frete.

3. Trocas e devoluções

Caso queira trocar ou devolver um ou mais produtos, é válido o direito de arrependimento de compra: você tem até 7 dias após o recebimento para informar o desejo de troca e nossa equipe irá gerar um código de autorização dos Correios para que você faça a devolução sem custo. Confirmado o recebimento do (s) item (ns) sem danos e sem sinais de uso, é feito o reembolso integral de produtos não personalizados ou de 50% do valor de produtos personalizados via PayPal ou depósito em conta, de acordo com a forma de pagamento escolhida na hora de fechar o pedido. Pagamentos via cartão de crédito são estornados na fatura em até 60 dias. Caso prefira, você também pode trocar o produto por qualquer outro item da loja, pagando um novo frete de envio.

No caso de defeito de fabricação, você pode optar por receber um novo produto ou reembolso integral (mesmo de itens personalizados, exceto por dados informados incorretamente na hora da compra). Mas fique tranquilo, nossa equipe analisa peça por peça e os produtos são embalados individualmente para que chegue tudo perfeito para você e seu peludo!

Dúvidas? miau@gatinhobranco.com